拋棄“出勤主義”，高效率產出才是王道！

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什麼是ROWE？

ROWE這一工作概念，是由諮詢公司CultureRx的創始人Cali Ressler和Jody Thompson所提出的。他們認為，一個人的工作表現不應該用“工作時長”來衡量，反而更應該注重在團隊的產出或結果上。領導人應該賦予員工完全的自主權，好讓他們可以自由地選擇，自己該在什麽時候，如何達到自己的工作目標。

ROWE的好處

ROWE最大的好處在於自由和靈活度。比如，員工可以自由安排自己的工作和休息時間，無論你是想要晚上7點才開始工作，還是一周只工作20個小時都無所謂，只要能夠確保自己能在期限内完成任務就可以了。

另外，ROWE以結果為導向，對於過程並沒有任何的限制。擧個例子，銷售團隊在10月份的其中一個指標，是要提高20%的銷售額，那麽，不管是嘗試哪一種方法，只要團隊可以達到目標，那都是可行的。這樣的自由性可以提高員工的歸屬感，因為只要是為了公司利益出發，公司就不會限制他們的工作方式，這會讓員工更享受自己的工作。

ROWE的常見挑戰

當然，ROWE也有不適用的地方，比如客服部門，想像一下你公司的客服人員，如果他們一周才工作20個小時，那客戶們等待支援應該會等到瘋掉吧？所以，對於這類型的工作，ROWE就不會是一個很好的方法。

另外，對於剛入職的新人或沒有經驗的員工，他們也沒辦法一開始就採用ROWE的方式工作。公司需要先給予他們即時的支持和指導，等到他們熟悉工作流程之後，才讓他們擁有真正的自主權去安排自己的工作。

再來，領導人的期望，在ROWE之中，也是非常的關鍵。如果團隊不能夠明確地領導人的期望，不知道他想要達到什麼目標，或是依據什麼指標為參考的話，那麼團隊就很容易搞不清狀況，達不到公司原本的預期。

最後，每個人對於自由都會有不同的態度，有些人可能沒辦法在約定期限內完成任務；有些人可能勉強完成了，但是效果卻差強人意。這些往往都是給予員工自由，所可能帶來的一些代價。

所以，要使用ROWE的話，是需要一些策略的。

ROWE的使用策略

策略 1：招聘專業、認真的人員

在實施ROWE之前，你必須確保自己的團隊是由一群專業、辦事效率高，且態度認真的人所組成的。這是因為辦事馬虎、總是無法在期限内完成任務的員工，只會拖其他人的後腿，影響整個團隊的績效。

策略 2：建立信任

一個有效的ROWE，必須建立在信任基礎之上。

許多老闆之所以無法接受ROWE，就是因為他們不願意相信員工，篤定認為員工只有在督促的環境下，才會認真工作。在缺乏信任的情況之下，ROWE絕對行不通。老闆會整天對員工疑神疑鬼；員工會因為老闆的不信任而喪失對公司的忠誠。

但是，信任是可以慢慢建立起來的。比如，老闆可以先放手一部分的責任給員工，然後再逐步增加他們的責任。在看到明顯的效果之後，就可以完全實施ROWE了。另外，老闆也可以設立每周會議，讓團隊匯報各自上周的工作進展，這樣就能起到監督的作用了。

策略 3：明確定義工作描述

ROWE並不是老闆吩咐員工該做什麽，而是描述他們要實現什麽目標，達到什麽樣的績效指標。至於要如何達成、用什麽樣的方法來做，則是由員工自己決定。在月尾的時候，可以和員工開一對一的會議，一起討論下個月的績效指標，確保雙方的目標一致。

策略 4：表現評核

定期和團隊做一對一的表現評核。比如在月尾的時候，可以一起回顧這個月的工作績效，有沒有在期限内完成任務？有沒有達到指標？有沒有遇到什麽樣的問題？如果不能按時完成的話，有沒有做出什麽樣的努力去改善？

回顧的目的，是為了評核工作表現，進而改善並加強它。

此外，也必須給隊員一些明確的反饋意見，比如，工作的哪個部分做得好，可以繼續保持、哪些地方需要暫停，做出調整、有什麽任務需要開始進行，等等。如果有需要的話，也要提供隊員完成工作所需的資源，像是技術、知識、培訓，或是請專人指導。這樣，你才能提升團隊的工作技能。

不過，如果團隊隊員表現屢屢不佳，且沒有做出任何改進的話，你可能就要考慮辭退他了。

策略 5：確保有團隊精神

ROWE在給予團隊自由的工作時間的同時，難免會影響團隊的凝聚力，因為各自都在不同的時間工作，也很少見到彼此，所以團隊的凝聚力開始變得鬆散也是在所難免，但這會影響團隊內部的溝通和績效。

所以，身為領導人，就必須確保員工可以定期聚在一起，比如可以舉辦一些團康活動，又或者是一起吃晚餐等等，多讓彼此感到熟悉和信任，這樣ROWE的效果才可以顯現出來。

總結

ROWE賦予了員工很大的自主權，讓他們可以自由地分配時間，用自己認為正確的方式，去達到公司所設立的目標。

一來，這可以讓員工擁有主人翁意識，讓他們意識到自己是公司的一份子。
二來，這會提高他們的歸屬感，並鼓勵他們持續創新，從而促進公司的發展。

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