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《麥肯錫筆記思考法》書摘筆記｜用筆記來思考，輸入也輸出

By成長吧
麥肯錫筆記思考法

書籍簡介

今天，跟大家分享《麥肯錫筆記思考法》這一本書，讓大家好好認識筆記本潛藏的力量。本書作者，大嶋祥譽，畢業於上智大學外語學院，更擁有美國杜克大學商學院MBA學位、以及芝加哥大學人文科學碩士學位。

在任職於麥肯錫公司期間，她是負責企業整體戰略規劃等的專案顧問。憑藉著自己在麥肯錫公司工作的經驗，她也出版了許多與麥肯錫流派相關的書籍，成為了商業暢銷書作家。

現在的她，是Senju Human Design Works的董事長，主要從事高階主管教練、組織變革顧問、小組建立和領導者開發。

我們為什麽要記筆記？

大部分的人在上學時期，就已經學會了要把課堂上或是書本裡的内容抄到筆記本，以方便課後復習。在踏入社會之後，我們更是學會了要記錄每一次會議的内容，以作為日後工作的依據與參考。但是，寫下來的筆記就只能這樣應用嗎？

事實上，筆記可以是協助你思考的工具，用於解決問題。

一生當中，無論在哪一個階段，我們都會遇到大大小小的問題。唯有解決了這些問題，我們才能夠突破自我，在過程中纍積經驗，豐富知識，經歷一次又一次的蛻變成長。

這一切，單靠腦袋思考，是不夠的，我們還需要筆記本的輔助。

如果沒有明確自己的思路，我們很容易就會陷入混亂，進而采取冒然的行動，不但無法從根本上解決問題，還會徒勞無功，浪費時間和精力。

所以，筆記本的使用，就顯得非常重要，它有助於我們找出問題，圈定一個方向，讓思緒往那個方向尋找答案。

應用麥肯錫筆記的4大步驟

Step 1：發現真正的問題

不管是遇到什麼問題，為了解決它，我們就需要收集相關信息，盡可能了解問題的所有背景。比如，你可以和上司、客戶或是其他相關人員溝通，以獲取更多的資訊。

你需要收集的幾個重要信息包括：

  • 解決問題的意圖；
  • 解決問題的急迫性與時限；
  • 問題發生的原因；
  • 涉及人員；等等。

有了所需要的信息，我們才能夠進一步分析，找出解決方法。

你可以向資深前輩或經驗豐富的專家取經，請教他們這類問題的解決方法，或作為參考。你也可以翻閲過去的案例與報告，從中取得一些主意。

這裡還需要注意的是，在現實生活中，我們很容易被表面問題給迷惑，而真正的問題可能隱藏得更深。所以，在收集信息時，要像警察進行調查取證一樣，不錯過任何内容。

記錄的時候，要抛棄預先判斷，把每一字一句都記錄下來，以免錯失藏在隨意一句話裡的關鍵。

舉個例子，我們都知道下雨天的時候，坐巴士通常會遲到。

表面上，巴士會遲到是因為天氣不好，影響了行駛速度。但實際上，造成巴士遲到的原因，是因為使用者大多選擇提早搭前一趟巴士，而隨身攜帶的雨傘、雨衣等，拖延了大家上下巴士的時間，最終造成了巴士遲到。

所以，發現問題的時候，要大量地收集信息，你才能夠藉由對它們的整理，從中找出新的發現，建立假設，挖掘出隱秘的真正原因。

Step 2：建立假設

在進行整理與建立假設的時候，你可以利用【空雨傘】模型，列出整件事的流向。

通過對現況的觀察，你能夠掌握「事實」，然後對事情發展的方向作出「解釋」，最後再通過分析，推測出未來事件的走向，計劃出接下來該有的「行動」。

就像你發現濃雲密佈的這一個（事實），就得出了等一下可能會下雨的（解釋），於是出門的時候，你就會有帶傘的這一個（行動）。
圖： 【空雨傘】模型

信息整理與分組就像拼拼圖一樣，你需要把對的一角放在相對應的位子。如果錯誤把信息分到不對的一組，那麼對於最後實施的行動就會造成偏差。

要避免這樣的錯誤，你就要用批判性的角度來驗證假設，比如問自己“真的是這樣嗎？”如果不是，那就否決這一假設，避免自己因採取了錯誤行動而導致失敗。

在這一步驟，你可以以故事線思考，先掌握整體情況，才來思考整件事的後續。

根據所建立的每一條假設，你可以思考，採取什麽樣的行動，會迎來什麽樣的變化。這樣一來，你就能夠清楚地對比驗證效果，看看你預想的假設是不是能夠讓你解決問題的最終方案。

Step 3：驗證假設

為了進行驗證，你需要有堅實的證據，也就是在所假設的範圍内，進行多一次的信息收集活動，比如現場調查、訪談、或是問卷調查等等。

驗證假設：

  • 假設1：遲到是因為下雨天司機放慢駕駛速度
  • 假設2：遲到是因為乘客需要時間整理雨具
就拿剛剛巴士遲到的原因作為例子。

在跟巴士司機的訪談中，我們得知司機不論晴天還是雨天，都會保持一定的駕駛速度，所以雨天行駛速度變慢，並不是巴士真正遲到的原因。

在對乘客上下巴士整理雨具的現場進行調查後，我們才發現，乘客需要額外的時間整理雨具才能上下巴士，所以，這就驗證了下雨天巴士遲到是因為乘客攜帶雨具所致。

驗證解決方案：

我們可以進行一個星期的實驗，試著在下雨天增設巴士的運行次數，並縮短兩趟巴士之間的到站時間，這樣一來，就可以解決乘客上下巴士用時過長的問題了。

為了驗證方案的可行性，在試驗期間，我們需要司機和乘客或是利用問卷調查，獲取他們的反饋，分析出數據結果。

簡單來說，驗證假設的過程，就是在實驗解決方案的可行性，同時也檢驗我們對問題的理解。就算不小心偏離了軌道，通過驗證，我們也還是能夠快速找到方向，繼續解決問題。

Step 4：概括方案

驗證假設成功，就等於確定了有效解決問題的方法。接下來，你要做的就是把這個解題的過程總結，呈現出來。

這裡的秘訣，就在於概括，也就是把信息用簡單易懂的形式綜合起來，以方便傳達給他人。你須要列出讓人信服的理由，利用客觀事實，告訴別人：「這個解決方案是根據事實得出來的。」

在進行概括的時候，你可以把主張的解決方案列在最上方，然後在中間舉出支撐解決方案的理由作為依據。最下方則可以記錄相關的出處或是備注。

圖：概括模型

這是以成果倒推解決問題的過程，可以讓一個方案更具有邏輯性與說服力，也更容易讓其他人接受和理解。

總結

筆記本，就是要用來輸出資訊，而不是只有一昧的輸入。唯有輸出，你才會透過書寫的動作來深化思緒，消化所輸入的資訊，進而整理思路、強化自己的思考能力。

用筆記練習思考，養成良好的思維習慣，高效解決生活上的各種問題吧！

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